Wozu ein Leitbild?

Viele Unternehmen präsentieren sich auf der Startseite im Internet mit ihren Produkten, Dienstleistungen, Kompetenzen, Bedeutung der Stakeholder und grundsätzlichen Werten.

Im Laufe der Beratung mit Führungskräften und Mitarbeitern mussten wir allerdings feststellen, dass diese Inhalte im Unternehmen kaum bekannt sind.

Warum ist das so?
Aus unserer Erfahrung wird der Nutzen eines Leitbildes nicht gesehen.
Ein Leitbild gibt Aufschluss über die Unternehmensidentität und besitzt Innen- und Außenwirkung. Wie dieses Konstrukt bezeichnet wird, als Leitbild, Mission, Unternehmensphilosophie, ist nicht von Bedeutung.

Wesentlich sind die Inhalte:

• Die Mission, der Existenzgrund, der Unternehmenszweck: Wer sind wir? Was tun wir? Was bieten wir an?
  
• Warum gibt es das Unternehmen? Welche Kunden schätzen unsere Produkte und Dienstleistungen?
  
• Was sind unsere herausragenden Leistungen, die von den Kunden honoriert werden?
  
• Was sind unsere Kernkompetenzen? Wodurch sind wir einzigartig?
  
• Welche Interessengruppen haben für unser Geschäft besondere Bedeutung?
  
• Wie gestalten wir unsere Beziehungen zu den Interessengruppen?
  

Entscheidend ist, dass diese Aussagen regelmäßig z.B. jährlich im Rahmen von Strategietagen auf Gültigkeit überprüft werden. In Abhängigkeit der Werteentwicklung von Kunden, der Gesellschaft, kann es Änderungsbedarf beim Existenzgrund, dem Kerngeschäft, geben - mehr noch, kann der Existenzgrund verloren gehen. Beispiele dazu gibt es genug – etwa der versäumte Wandel zur Digitalfotografie bei Kodak.

Ebenso von größter Bedeutung für die Wirksamkeit und den Nutzen ist die regelmäßige Kommunikation der Inhalte durch die Geschäftsführung und Führungskräfte: wie sollen die Mitarbeiter wissen, was ihr kundenwirksamer Beitrag zur Wertschöpfung ist, wenn dies nicht in einem leitenden Konstrukt, einem „Leitbild“, erkennbar ist?

Fazit:
Der Unternehmenszweck, schriftlich formuliert z.B. in einem Leitbild, liefert Orientierung für das gesamte Unternehmen, insbesondere für die Mitarbeiter. Auf deren Einstellung und Ausrichtung im täglichen Geschäft kommt es letztendlich an.
Mit entsprechender Kommunikation wird Bewusstsein und Sinn geschaffen.

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